À la mi-mars, la préfecture du Pas-de-Calais a appelé les usagers à anticiper leurs demandes et pour cause, le nombre de demandes de Carte Nationale d’Identité (CNI) connaît une hausse importante depuis quelques semaines et cela se répercute sur les délais de rendez-vous en mairies. « Les gens n’ont pas renouvelé sur les deux dernières années à cause de la crise du Covid-19. À Avion, nous avons des délais qui nous amènent à juillet en comptant les délais de l’imprimerie nationale. Si un étudiant a besoin d’une pièce d’identité pour se présenter à ses examens, on aura du mal à Avion à lui assurer un rendez-vous dans les délais », constate Jean Létoquart, premier adjoint au maire de la commune. La mairie de Nœux-les-Mines nous confirme qu’il faudra attendre le 1er juillet afin d’avoir un rendez-vous. À Barlin, il n’y a plus de rendez-vous disponible avant juin et avant mi-mai à Béthune. Toutes les communes aujourd’hui ne sont pas habilitées pour ce service et les délais sont donc rallongés.
Comment faire pour réduire l’attente ?
Les communes incitent les usagers à se renseigner auprès des autres municipalités pour comparer les temps d’attente. À Avion, Jean Létoquart incite « les gens à venir faire les démarches en mairie dès qu’ils ont terminé leur préinscription sur Internet. Cela permet de placer des rendez-vous toutes les 30 minutes pour ceux qui n’ont pas fait de démarches mais surtout toutes les 15 minutes pour ceux qui ont déjà commencé leur renouvellement sur Internet. Malgré cela, nous n’avons qu’une machine. Non pas qu’on ne désire pas en acheter d’autres mais la préfecture nous autorise une seule machine et on arrive à des délais à 4 mois. » Il faut attendre 15 jours ou 3 semaines pour que l’imprimerie nationale traite les pièces d’identité, les délais sont un peu plus rapides concernant les passeports. Il faut ensuite fixer un second rendez-vous pour que les personnes viennent récupérer leurs documents.
Avoir les bons documents en sa possession
Par moment, les usagers viennent en mairie avec des documents incomplets. À Noeux-les-Mines, Cathy Dernoncourt, employée municipal, remarque qu’il y a de nombreuses personnes munies « d’assurance automobiles ou de contrats avec un opérateur téléphonique sans QR Code. Nous ne pouvons pas traiter leur demande et ils devront revenir deux semaines plus tard ». La mairie de Noeux-les-Mines accueille même des personnes de la région parisienne. Jean Létoquart lui insiste sur l’importance d’apporter des photos d’identité conformes. « C’est un gros facteur de refus ! Il ne faut pas que les personnes aient de maquillage sur les photos, pas de bijoux, pas de lunettes, une coiffure qui ne cache pas le visage. »
La mairie d’Avion délivre environ 3 500 cartes d’identité chaque année contre 2 600 en 2020 et 2021 à cause de la crise sanitaire. Celle de Noeux-les-Mines dépasse les 9 000 cartes d’identité.
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