Qu’est-ce qu’une procédure de rappel et comment cela fonctionne ? Une procédure de rappel de produits est un processus par lequel un fabricant, un distributeur ou un détaillant retire un produit du marché ou rappelle les produits qui ont été vendus en raison de problèmes de sécurité ou de non-conformité. Cette procédure est généralement mise en place pour protéger les consommateurs et minimiser les risques d'accidents ou de blessures liés à l'utilisation d'un produit.
Qui décide ?
La procédure de rappel de produits peut être lancée volontairement par le fabricant ou le distributeur, ou elle peut être ordonnée par les autorités de réglementation.Lorsqu'un produit est rappelé, les fabricants, les distributeurs et les détaillants peuvent mettre en place des mesures pour récupérer les produits rappelés auprès des consommateurs, notamment en offrant des remboursements, des échanges ou des réparations. Ils peuvent également publier des avertissements ou des notifications pour informer les consommateurs du rappel et leur demander de ne pas utiliser le produit rappelé.
Comment savoir ?
L’information peut facilement nous échapper, pour lutter contre ce phénomène, et mieux avertir les consommateurs, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en place un portail recensant tous les rappels de produits signalés dans l’Hexagone.
Les professionnels (fabricants, distributeurs) ont l’obligation de signaler tout produit dangereux sur le site gouvernemental Rappel Conso en créant une fiche spécifique qui indique le nom du produit, ses références (code-barres, numéro de lot, estampille sanitaire, date limite d’utilisation…), le tout accompagné d’une photo. Il vous suffit simplement d’aller consulter ce site afin de vous tenir informé des campagnes de rappel.
