Une société douvrinoise recherche pour un CDI un ingénieur support technique infra. Votre mission est de qualifier, traiter, les demandes soumises par les clients en respect des engagements de services contractualisés.
Vous avez les tâches suivantes :
- Qualifier, vérifier la criticité,
- Diagnostiquer, informer le client, résoudre l'incident,
- Résoudre les demandes de votre domaine de compétences ou faire intervenir un consultant spécialisé dans la technologie en cause,
- Suivre et informer le client de l'évolution des demandes jusqu'à leur clôture,
- Gérer les escalades interne ou avec les éditeurs,
- Informer le client de manière préventive sur les possibilités d'optimisations techniques,
- Renseigner et mettre à jour l'outil de suivi des tickets rattaché à l'activité.
Vous couvrez les domaines techniques suivants :
- Windows 2003 à 2012, Pack office, PC,
- Messagerie exchange,
- Firewall (Sonic/Arkoon/Stormshield).
Les qualités requises pour ce poste sont :
- Orientation client,
- Esprit de synthèse,
- Ecoute,
- Aisance relationnelle.
Pour ce job, les débutants sont acceptés. Ce travail court sur 35 heures par semaine au salaire annuel de 20 à 40 000 euros
Si cette offre vous intéresse, rendez-vous sur pole-emploi.fr, muni du numéro de l’offre : 056MNNX afin d’adresser votre candidature.
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