Désignée enseigne préférée des Français à 5 reprises en 7 ans, le géant américain Amazon a été détrôné par Décathlon, selon une étude annuelle réalisée par le cabinet de conseil en stratégie OC&C et publiée ce mardi par Les Echos. Au total, 7 572 consommateurs français ont été interrogés sur l’attractivité de 122 enseignes, en se basant sur divers critères (la qualité des produits, l’offre, le prix, les services…).
Sur le papier, c’est un peu « David contre Goliath » mais l’entreprise nordiste bénéficie d’une « confiance solide » dans les domaines du rapport qualité-prix et de la commodité d'achat. Amazon, au contraire, perd des points sur le rapport qualité-prix et la qualité de service. Le géant de Seattle pointe désormais à la 5e place derrière Decathlon, Cultura, Picard et la FNAC.
